Política de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Tu confianza nos importa. Aquí te contamos, sin letra pequeña, qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable
Responsable: Paloma Robles Bermudo (Método Synesis)
Contacto: palomarobles.crianza@gmail.com
El resto de datos identificativos están en el aviso legal.
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto que nos das en los formularios: nombre, email y teléfono.
- Respuestas al cuestionario sobre tu situación familiar, que pueden incluir información sobre tu peque (por ejemplo, su nombre de pila, su edad y cómo se comporta en ciertas situaciones). Te pedimos que no incluyas datos de salud ni otra información sensible que no sea necesaria.
- Datos de la llamada: fecha y hora de la reserva y, si la llamada se graba (te lo indicamos al reservar y al empezar), la grabación, su transcripción y un resumen, que usamos solo internamente para preparar tu acompañamiento y nunca se publican ni se ceden.
- Datos de clienta o cliente: los necesarios para darte acceso al programa y gestionar el pago.
- Datos de navegación: origen de la visita (por ejemplo, desde qué anuncio o red social llegas), qué páginas y vídeos ves y, si lo aceptas, los que recogen las cookies de analítica y marketing.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Enviarte el contenido que pides (vídeo, análisis de tu caso) y contactarte por email o WhatsApp sobre tu solicitud. | Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya. |
| Preparar el análisis personalizado de tu caso a partir de tus respuestas, generado con ayuda de herramientas de inteligencia artificial. | Tu consentimiento. |
| Gestionar y realizar la llamada que reservas y, si lo aceptas al inicio, grabarla para no perder detalles de tu caso. | Medidas precontractuales y tu consentimiento para la grabación. |
| Prestarte el programa si lo contratas: acceso a contenidos, sesiones, comunidad y cobro. | Ejecución del contrato y obligaciones legales (fiscales y contables). |
| Enviarte por email contenidos y novedades de Método Synesis. Puedes darte de baja en cualquier email. | Tu consentimiento o, si ya eres clienta o cliente, el interés legítimo (art. 21 LSSI). |
| Saber qué funciona en la web y en nuestros anuncios. | Tu consentimiento a las cookies de analítica y marketing. |
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. El análisis de tu caso es orientativo y lo puedes comentar con Paloma.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de personas interesadas que no llegan a contratar: hasta que pidas su supresión o, como máximo, 2 años desde el último contacto.
- Grabaciones y transcripciones de llamadas: un máximo de 12 meses.
- Datos de clientas y clientes: mientras dure la relación y, después, los plazos legales de conservación (por ejemplo, 6 años para obligaciones contables y fiscales).
- Datos de navegación: según la política de cookies.
5. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para funcionar, que actúan como encargados del tratamiento y con los que tenemos los contratos exigidos por el RGPD:
- Alojamiento y bases de datos: Hetzner Online (Alemania) y Supabase (servidores en la UE, Fráncfort).
- Email: Brevo (Francia).
- Gestión interna de contactos: Notion Labs (EE. UU.).
- Reserva y realización de llamadas: Cal.com (EE. UU.) y Google (Google Calendar y Google Meet).
- Grabación y transcripción de llamadas: Fireflies.ai (EE. UU.).
- Análisis de tu caso con inteligencia artificial: Anthropic (EE. UU.).
- Vídeos: Wistia (EE. UU.).
- Comunidad y contenidos del programa: Skool (EE. UU.).
- Pagos: Stripe (Irlanda / EE. UU.).
- Analítica y publicidad (solo si lo aceptas): Google, Microsoft y Meta.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Fuera de esto, solo cederemos datos cuando lo exija la ley.
6. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o llevártelos (portabilidad), así como retirar el consentimiento que hayas dado, sin que eso afecte a lo tratado antes. Escríbenos a palomarobles.crianza@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores
Nuestros servicios se dirigen a personas adultas. Los datos de los peques solo los recibimos a través de su madre, padre o tutor, y únicamente para entender la situación familiar y ayudaros.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas, accesos restringidos al equipo y proveedores que cumplen el RGPD.